令和7年4月10日

【相談・要望】
・登園時やコドモンにて家でのいつもと変わった様子を伝えているのにもかかわらず、降園時に「元気でした」だけだった。それだけでは、その日の様子が分からない。職員間での申し送りができないのであれば帳面にて様子を教えてほしい。

【解決・改善】
・登園時やアプリにて保護者より連絡があった事項について、お返事できておらず、不安にさせてしまったことに対して謝罪を致しました。今後は、担任が送迎の対応を行わないときでも、しっかりと保護者へ伝わるよう帳面やアプリでの連絡も行い、保護者から聞いた情報は伝達ボードに残すなどして、職員間の連携を深めるよう、周知・統一を致しました。

令和7年5月9日

【相談・要望】
・保護者駐車場にて、両隣に大型車が停まり、出庫できなかった。改善等検討をお願いしたい。

【解決・改善】
・保護者用駐車場として今の場所を開放するにあたり、事前に車両を使って何度も検証し車止めの位置や駐車枠線を決め、満車になっても駐車・出庫できることを確認済みではありましたが、停め方によっては、前に詰めきれていなかったり、隣の車と近かったりしていると出庫しにくい状況になっていた可能性が考えられました。再度、コドモンにて、保護者の方には駐車の仕方や速やかな降園のご協力を呼び掛けて参ります。

令和7年6月2日・9日

【相談・要望】
●親子レクリエーションについて
・思い出に残るレクでよかった。想像以上の出来に驚き、ここ数年の成長を感じることができた
・成長した姿が見れて感動した。いろいろな経験をさせていただきありがたい。準備や片付けなど全てありがとうございました。最高の思い出になった。
・成長を感じることができ、親もバルーンができて楽しかった。
・子どもが楽しそうに参加する姿に嬉しくなった。盛沢山のイベントでとても楽しい時間を過ごせた。準備や練習など大変だったと思う。ありがたい。
・中身がとても詰まっていて、家族みんなで楽しめた。普段経験できないことも経験させてもらいありがたい。
・先生方のサポートのおかげで最後まで競技を終えることができた。

【解決・改善】
・様々な競技や活動を通して、子どもたちの保育園での日々の頑張りや成長を見ていただけました。今後も年齢に合った競技や心身の成長をより一層感じていただけるような内容を計画して参ります。

令和7年7月4日・22日・8月6日

【相談・要望】
●保育参加について（３歳以上児クラス）
・子どもも前日から楽しみにしており、終わった後も「楽しかったね」とずっと言っていた。頑張っている姿が見れて嬉しかった。
・楽しい時間を過ごせた。家に帰ってからも楽しかったと話していた
・意欲的に活動に参加し、友だちとのかかわりもたくさん見れたので良かった。
・ふれあい遊びや手を挙げての発表に成長を感じた。安心できる友だちや環境、日々の先生方のおかげである。
・子どもの得意なところ、苦手なことが知れて良かった。

【解決・改善】
・今後も保護者が普段見ることができない、子どもたちの日頃の姿や園での頑張り、成長した姿を見て頂くことができるよう、様々な活動を計画し、親子で過ごす貴重な時間を提供できるよう、活動内容を工夫して参ります。

令和7年9月13日・29日

【相談・要望】
●体験学習について
・楽しい思い出ができ、貴重な体験ができて良かった。
・子どもが頑張る姿を見れて良かった。
・大人が楽しめた。

【解決・改善】
・体験学習を通して、普段できない体験から成長した姿を見て頂くことができました。今後も子どもたち だけでなく保護者の方にも楽しみながら参加していただけるような活動を工夫して、考案して参ります。

令和7年10月20日

【相談・要望】
●ウェルマルシェについて
・成長した姿を見れてとても感動した。
・ダンスが上手でとても可愛かった。家でも練習していたのでとても楽しみにしていた。
・とても良い思い出になった。
・準備から当日まで色々と大変だったかと思う。成長を感じれて嬉しかった。
・ダンスの時はにこにこで楽しそうだった。ありがとうございます。

【解決・改善】
・法人イベントを通して、ステージでの発表では子どもたちの成長を感じていただくことができ、発表のないクラスの方々にも沢山ご参加いただき、親子でかかわりを楽しんでいただけました。今後も様々な方々との交流の場の提供や、園内行事だけでは味わえない体験を工夫し、子どもも保護者も楽しめるイベントを計画して参ります。

令和7年10月22日・29日・11月6日

【相談・要望】
●保育参加について（３歳未満児クラス）
・保育参加ありがとうございました。
・楽しかった。製作も楽しかった。大切にしたいと思う。
・成長を感じ嬉しく思う。どのような対応が良いのかとても勉強になった。
・保育園での過ごし方や様子が知れて良かった。有意義な時間が過ごせた
・成長した姿が見れたのは、先生方が根気強くかかわってくださったおかげだと感じた
・食事や着脱のやり方、声掛けの仕方がとても勉強になり、家でも取り入れたいと思った。
・子どもの様子を見て毎日安心して過ごしている様子や、先生方のことが大好きなのが伝わった。
・絵本読みや製作活動、歌など、頭や指先を使う活動が取り入れられていて、いろんな刺激になり良い。

【解決・改善】
・子どもたちの保育園での集団で過ごす時の様子を見てもらうことで、成長している姿、頑張っている姿と共に、今後の課題面を感じていただくことができました。今後も、日頃の園での様子を見てもらえる機会を設けて参ります。

令和7年12月8日

【相談・要望】
●クリスマス会について
・クリスマス会で、友だちと楽しそうに踊っている子どもの姿が見れて嬉しかった。練習や準備など、感謝している。
・大勢の前で踊れる姿に成長を感じ、驚いた。可愛い姿を見ることができてよかった。
・みんなの成長を感じ、とても感動した。
・休みの子も多い中、少ない人数で一人ひとりが頑張っていてとても感動した。思っている以上に成長していて、日々先生方には感謝の気持ちでいっぱい。残りの園生活も楽しんでほしい。
・最後のクリスマス会、とてもよくできていたと思う。準備など、先生方のご協力があったからこそ、楽しいクリスマス会にできたと思う。感謝している。

【解決・改善】
・クリスマス会を通して、子どもたちの日頃の園での頑張り、成長した姿を見て頂くことができました。今後も子どもたちが主体で計画・練習していく中でも、子どもたちの日頃の頑張りを見て頂き、成長を感じていただけるよう、職員も準備や計画を工夫して参ります。

令和8年1月10日・17日・24日

【相談・要望】
●親子ふれあい活動について（３歳未満児クラス）
・親子ふれあいありがとうございました。
・親子共々楽しく過ごせた。久々に体を動かせて楽しかった。
・自宅でも同じ活動をして楽しんだ。
・子どもの楽しそうな姿が見れて良かった。
・普段保育園の送迎をできない父親も園での姿を見れて良かった。
・子どもの成長を感じれてよかった。

【解決・改善】
・外部講師の方に来ていただき、子どもたちだけでなく保護者の方も楽しみながら普段動かすことのない体の部位をほぐしたり体の動かし方を学んだりすることができました。今後も、行事を通して子どもとの触れ合いやかかわりを楽しんでいただけるような内容を考案して参ります。

令和8年2月3日

【相談・要望】
・降園時に他児とカバンの取り違いがあったが、その日のうちにカバンが戻ってこず、個人情報の面でも一晩園外に出ることに少し不安を感じた。取り違いがあった時には、できるだけその日のうちにカバンが戻ってくるように対応してほしい。また、主任ともこの件に関して状況の共有をしてほしい。

【解決・改善】
・降園時に再度その時の状況説明と、謝罪を致しました。主任を始め職員全員で情報を共有し、今後は相手方にできるだけ当日中に持ってきていただくように話を行っていくこと、３歳以上児であっても子どもたちの鞄についているネームを必ず確認し、同じリュックを持っている子どもたちは特に気を付けて降園させることを職員間で再度確認統一致しました。

令和8年3月11日

【相談・要望】
・特定の友だちとの関係性が気になっており、昨日本児が一方的に嫌なことをされて、嫌だと伝えたが聞いてくれずに仕返しをしたら、先生に怒られたと話していた。日頃の子どもたちの関係性を知りたい。特定の子が原因で本児が登園を嫌がるようになるのではないかと心配している。

【解決・改善】
・前日のトラブル時の様子、日ごろの関係性について再度説明を致しました。今後も子どもたちの様子を側で見守る中で、その都度子どもたちの気持ちに寄り添って仲介していくと共に、保護者へ丁寧に状況等を伝えて参ります。

令和8年3月16日

【相談・要望】
・登降園システムについて、QRコードを読み込んだ時間で延長保育になるのは納得いかない、QRコードでの登降園管理をやめてほしい。せめて機械を門扉に置いてほしい。
・駐車場について、送迎時に軽専用に軽自動車が停まっていて欲しいが、真ん中に停まっていることがあり、普通車が停められない。また、第二駐車場から道路を回って歩いて来るのが時間が掛かるため、下の駐車場から第二駐車場に階段を付けるなどできないのか。

【解決・改善】
・国もICT化を推進しており、QRコードでの登降園システムも含めて取り組んでいく旨、QRコードリーダーの機械を門扉へ設置することは、降灰や雨風もあり外に出すのは難しく、子どもたちが行き来する狭いスペースでは事故防止のためにも設置は難しい旨を改めてご説明させていただきました。 駐車場においては、保護者の方々の来たタイミングや、一人ひとりの駐車の仕方はそれぞれであるため、今後も繰り返し、お互いに譲り合って駐車していただけるよう、引き続き保護者の方には駐車の仕方や速やかな降園のご協力を呼び掛けて参ります。また、第二駐車場から第一駐車場への階段については、今のところ設置予定はありませんが、引き続き、第二駐車場利用の様子を見守り、必要に応じて定期的に保護者へのお知らせ等を発信し、安全管理に努めて参ります。

お寄せいただいたご意見や、苦情などを速やかに職員一同で取り組み、解決・改善に向けて努力して参ります。